Política de Devolução e Reembolso

Na BeaBags queremos que fique 100% satisfeita com a sua compra. Se por alguma razão precisar de devolver um produto, leia abaixo como funciona o processo.

Prazos para solicitar uma devolução

Tem até 30 dias seguidos a partir da data de receção da sua encomenda para solicitar uma devolução. Após esse prazo, não poderemos processar o pedido.

Condições do produto

Para que a devolução seja aceite, o produto deve: estar sem uso, no seu estado original, com todas as etiquetas e a embalagem intactas. Não se aceitam devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, danos causados pelo cliente ou sem a sua embalagem original.

Como solicitar uma devolução?

Para iniciar o processo, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente indicando: número da encomenda, produto a devolver e motivo da devolução. Responderemos num prazo máximo de 48 horas úteis com as instruções para o envio.

Custos de envio

Os custos de envio por devolução estão a cargo do cliente, exceto nos casos em que o produto tenha chegado defeituoso ou incorreto, onde a BeaBags assume esse custo.

Reembolso

Uma vez recebido e verificado o produto, processaremos o reembolso num prazo de 5 a 10 dias úteis. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Produtos defeituosos ou incorretos

Se receber um produto defeituoso ou diferente do que comprou, contacte-nos de imediato. Nestes casos, cobrimos todos os custos e gerimos o reenvio ou reembolso sem custos para si.